Atendimento

Veja alguns esclarecimentos que podem te ajudar nos tópicos abaixo.
Para atendimento de um pedido realizado, acesse minha conta > pedidos visualize o pedido e clique no botão de ajuda.

Como podemos ajudar?

Como faço para vender livros ao Sebo Cultural?

Você deve levar os livros para serem avaliados em nossa loja matriz do centro. Os livros serão avaliados apenas presencialmente, onde podemos pagar em dinheiro ou transferência bancária, ou oferecer créditos em mercadoria para troca de livros. Livros ofertados sem valor comercial serão diretamente direcionados para doação. Devido ao pouco espaço das lojas filiais do Manaíra e Bancários, nelas não realizamos compras, são apenas pontos de venda.

Por quanto o Sebo compra meus livros?

Só pagamos em dinheiro ou transferência bancária os livros com boa possibilidade de venda, livros que já temos histórico e sabemos da dificuldade de repassa-los só oferecemos credito em mercadoria. Em média os livros que compramos são avaliados em ¼ do valor do livro novo anunciado nas principais livrarias, porém cada livro tem seu critério de avaliação podendo variar bastante. Orçamentos de compras só são realizados presencialmente levando os livros na loja do centro ou marcando uma visita.

O quais são os livros que não tem valor comercial?

Enciclopédias antigas desatualizadas, livros técnicos desatualizados em geral, onde as regras e leis não se aplicam mais na realidade, como por exemplo livros de direito, medicina, contabilidade, didáticos etc. desatualizados. Livros de edição antiga muito publicado, onde já existem varias edições sequentes também perdem valor comercial. Não tem valor livros que não estejam em bom estado de conservação, salvo obras raras que vale a pena recuperar. Lembramos que livros de distribuição gratuita de escola pública ou com selo do FNDE não podem ser comercializados.

O Sebo Cultural vai até o local para buscar os livros que quero vender?

Só realizamos visitas para avaliação quando a quantidade de livro for muito grande e possuir bom valor comercial. Para marcar uma visita é necessário um pré-avaliação pelo WhatsApp (83) 986500540 enviando fotos, ou ligar para (83) 32224438

.

O Sebo Cultural compra livros escolares?

A melhor época para negociação de livros escolares é entre os meses de Dezembro e Janeiro. Só compramos os livros escolares de edições recentes ainda solicitadas nas escolas como material didático. As edições antigas, em sua grande maioria são encaminhadas diretamente para doação e algumas poucas podemos oferecer crédito em mercadoria tendo em vista a dificuldade de revenda. Sempre existem exceções, poucos livros escolares antigos ainda podem ter valor comercial.

O Sebo Cultural ainda compra CD’s, LP’s discos de vinil e DVD’s?

Essas mercadorias perderam bastante valor comercial no contexto atual, porém existem exceções. Trazendo em nosso loja matriz do centro podemos avaliar e ver a possibilidade de compra. A grande maioria não compramos ou só oferecemos um crédito na loja para trocar em outras mercadorias.

O Sebo Cultural compra Gibis e HQ’s?

Os gibis de capa comum oficio e meio oficio, assinaturas semanais e mensais podemos comprar a preços únicos de R$ 1,00 a R$ 4,00 a depender do estado de conservação e acabamento da edição. Algumas publicações só oferecemos crédito em mercadoria para troca em outros produtos. As edições capa dura podem ser compradas.

O Sebo Cultural aceita doações?

Aceitamos doações só em nossa matriz do centro. Repassamos para inúmeras bibliotecas, projetos sociais e pessoas carentes. Você poder acompanhar essas doações em nosso site de ações culturais em www.osebocultural.com – doações e em nossas redes sociais.

Qual a garantia que tenho ao realizar um compra no site?

O Sebo Cultural tem mais de 30 anos no mercado de livros seminovos, já trabalhamos no mercado on-line a mais de 10 anos. Comprando conosco você tem a garantia de um atendimento profissional. Seguimos a legislação vigente em nosso país de acordo com o código de defesa do consumidor, onde garantimos a devolução da mercadoria sem custos adicionais em até 7 dias após a confirmação de entrega. Caso você não receba a mercadoria por problemas no envio garantimos devolução do valor pago!

Em caso de insatisfação, posso devolver o produto adquirido?

Sempre é possível devolver a mercadoria por qualquer motivo em até 7 dias após o recebimento. Caso isso aconteça basta acessar seus pedidos em minha conta > pedidos visualizar o pedido respectivo e clicar no botão de ajuda, no formulário você poderá solicitar a devolução da mercadoria que será realizada de forma prática e rápida sem custos adicionais.

Posso retirar as mercadorias em qualquer uma das lojas físicas?

Sim. Caso você seja de João Pessoa – PB o carrinho de compras mostrará automaticamente a opção de retirar os produtos em uma de nossas lojas , basta aguardar a confirmação em até 48h úteis por e-mail.

Prazos de entrega em João Pessoa – PB

Se você estiver em João Pessoa temos o serviço de entrega local onde a entrega será realizada em 48h úteis a partir da data do pagamento, desconsiderando sábado domingos e feriados.

Prazos de entrega fora João Pessoa – PB

Caso você esteja fora de João pessoa trabalhamos em parceria com os Correios com 3 modalidades de entrega SEDEX, PAC e IMPRESSO NORMAL, onde o prazo de entrega será automaticamente informado no carrinho de acordo com a sua localização.
Obs: em alguns momentos, os correios não informam o prazo de entrega para encomenda na modalidade Impresso Normal. Nesses casos deve-se considerar o prazo de 10 a 16 dias úteis a partir da data do pagamento para todo o Brasil.

Para simulações do prazo de entrega nos correios inclua produtos no carrinho e informe seu endereço de entrega, não é necessário fechar a compra, ou acesse: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Quais são as formas de pagamentos aceitas?

Aceitamos todas as formas de pagamento. Boleto, todos os cartões de credito parcelado em até 6x, cartão de débito e transferência bancária.

Como faço para comprar parcelado sem juros?

Na tela de finalização de compra na seção pagamento, selecione a opção de pagamento Wirecard, lá existirá um campo onde você poderá selecionar o número de parcelas.

Como faço para pagar com boleto bancário?

Na tela de finalização de compra na seção pagamento, selecione a opção de pagamento Wirecard e clique na aba “Boleto Bancário” assim que o pedido for finalizado será exibido o link para acessar o boleto como o código de barras para pagamento. Também é possível imprimir o boleto em minha conta > pedidos .

Como faço para pagar via cartão de débito?

Na tela de finalização de compra na seção pagamento, selecione a opção de pagamento Paypal. Ao finalizar o pagamento você será direcionado para a página do Paypal para preencher suas informações e finalizar o pedido. Será necessário criar uma conta no Paypal.

Como faço para pagar com transferência bancária?

Na tela de finalização de compra na seção pagamento, selecione a opção transferência bancária e finalize o pedido. Você receberá as informações dos nossos dados bancários junto com a confirmação da compra por e-mail para realizar a transferência. Trabalhamos com Caixa Economia Federal e Santander. Após realizar o pagamento, entre em contato informando o número do pedido, banco e data que o pagamento foi realizado, se possível enviando comprovante. Os produtos só serão enviados quando houver a confirmação do crédito em uma de nossas contas bancárias.

Quais os canais de atendimento do O Sebo Cultural?

Além do fale conosco de nosso site, você pode entrar em contato por telefone (83) 3222-4438, WhatsApp (83) 986500540 ou e-mail osebocultural.site@gmail.com. Nosso horário de funcionamento para atendimento nesses canais é de 8:00 as 18:00 de segunda a sexta e 08:00 às 13:00 no sábado.

Como posso consultar os livros disponíveis nas lojas do O Sebo Cultural?

Para consultar todo o nosso acervo nas três lojas, você deverá realiza uma busca em nossa loja virtual , a busca pode ser realizado por palavra-chave onde encontrará todo título e autor relacionado a palavra chave incluída. Também é possível filtrar a busca por loja, autor, editora, idioma, ano, coleção e preço.

Todos livros das lojas físicas estão anunciados no site?

80% de nossos livros estão catalogados. Na nossa loja do centro temos um espaço promocional com bastante livros bons e baratos que não estão catalogados. O nosso catálogo de gibis, hq’s e mangás também só está disponível em nossa loja do centro fisicamente. Temos também milhares de livros a catalogar, onde diariamente centenas são catalogados e anunciados em nossa loja virtual.

Caso não encontre os livros que procuro, vocês podem me avisar quando chegarem?

Por enquanto não. Infelizmente ainda só é possível verificar a disponibilidade realizando a consulta em nossa loja virtual. Em breve estaremos disponibilizando um serviço de aviso automático de livros desejados.

Gostaria de propor parcerias com O Sebo Cultural, como faço?

Para propor parcerias comerciais ou culturais, como lançamento de livros ou oferecer serviços, você deve se comunicar diretamente com os diretores da empresa através de e-mail.
Para contato comercial:
vladmircarvalhoacoelho@gmail.com
Para contatos culturais, parceria de eventos:
heribertocoelho@gmail.com

Fale Conosco
Digite seu e-mail, para que possamos continuar com você.