Ajuda com Pedidos

Veja alguns esclarecimentos que podem te ajudar nos tópicos abaixo.

Você também pode nos contactar pelo WhatsApp (83) 986500540.

Perguntas frequentes.

Meu pedido está demorando muito para chegar, o que aconte?.

Não se preocupe, se seu pedido estiver fora do prazo entre entre em contato no formulário abaixo nos avisando do atraso que resolveremos. Iremos verificar se ele ainda está no prazo de entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida, caso não esteja tentaremos resolver em 5 dias úteis ou devolveremos o valor pago.

Sempre pedimos a compreensão para o entendimento de que após a postagem nos Correios ficamos dependendo da competência deles. Sempre assumimos total responsabilidade por atrasos excessivos e perdas no transporte. Os correios atualmente estão trabalhando com 97% das entregas dentro do prazo e normalidade, portanto garantimos que atrasos não são cumuns

Como sei se meu pedido está no prazo?

No campo frete em “Detalhes do Pedido” você poderá visualizar em quantos dias úteis a partir da data do pagamento seu pedido deve chegar, lembrando que dias úteis não contam sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais e municipais.

Não gostei, quero devolver o produto e ter meu dinheiro de volta.

Seja por qualquer motivo você tem 7 dias para manifestar seu desejo de devolução após o recebimento da mercadoria. Basta entrar em contato conosco no formulário abaixo que enviaremos um código de postagem para a devolução ser realizado na agência dos correios mais próxima sem custos adicionais, assim que a postagem for realizada devolveremos o valor pago.

Desisti da compra antes de pagar.

Se você ainda não pagou não tem problema, basta aguardar que o pedido será automaticamente cancelado.

Desisti da compra mas já paguei.

Se você já pagou e a mercadoria ainda não foi enviada, entre em contato pelo formulário , ou WhatsApp (83) 98650-0540 ou telefone (83) 3222-4438 o mais rápido possível, assim o envio não é realizado e a devolução do valor pago será imediata.

Desisti da compra mas a mercadoria já foi enviada.

Se o envio estiver dentro do prazo e mesmo assim você deseja desistir da compra, pedimos que recuse o recebimento da mercadoria, assim retornará para nosso estabelecimento e você terá o valor devolvido de forma pratica e rápida. Caso não consiga recusar o recebimento, entre em contato pelo formulário, informando o problema, iremos passar um código para devolução nos Correios para que a devolução seja realizada em uma agência mais próxima de sua residência, no caso de entrega local nosso entregador irá resgatar a mercadoria em sua residência, assim que a mercadoria retornar devolveremos o valor pago.

Como funciona a devolução do valor pago?

Pagamentos com cartão de crédito ou débito: Pedidos pagos com cartão de crédito ou débito Iremos processar o ressarcimento através do Wirecard ou Paypal, eles realizam devolução do valor pago em fatura do cartão em até 48h úteis após o processamento. O ressarcimento será apresentado no extrato de acordo com a data de vencimento de sua fatura.

Pagamentos via boleto bancário ou transferência: Você precisará informar os dados bancários que realizaremos a devolução direto em sua conta bancária.

Fale conosco sobre seu pedido
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